配送与退换货说明

中国地区配送与退换货说明


配送说明:

  • LS Vita 采用美国邮政、Fedex 和DHL 等货运公司,将商品以国际邮件方式寄回中国。当订单成立并完成付款后,有现货的商品将于三个工作天内(不含周休及国定例假日)寄往您指定的收件地址,运送时间要看买家选用的运送方式,最快五个工作天内到达,最慢约两个礼拜 (网路异常、天灾影响或遇不可抗力因素除外)。缺货或特别订购的产品将会在十个工作天内寄出。
  • 任何国际包裹入当地海关时都可能会被当地海关抽查,如果您的包裹不幸被海关抽查到的话,货运公司或邮局会主动联络您,并要求补件或支负关税(机率不高)。 LS Vita 不负责被课税的部份,所有关税将由买家负责。
  • 为了保护商品的完整,我们会妥善包装您所订购的商品,收到货后请立即开封检查,确认商品包装完整无缺。

  • 配送过程偶有无法准时送达的情形,宅配人员将以电话​​先行与您联系(邮局包裹除外),敬请见谅。

  • 若配送当日不在收件处,宅配人员会再择期联系配送(国际优先固邮信封除外)。

  • 若超过7日仍无法联络上,负责投递的货运公司可能会将包裹退还给本公司。如有此情况发生,本公司在收到包裹后会主动联络客人并安排重新出货(会收取重新寄件的费用)。如果您不愿意支付重新寄出的运费的话,本公司会将您的订单的总额扣除运费后,将余额退还给您,敬请见谅。

  • 为了确实将货送到您的手上,请务必填写正确送货的地点,以便尽速将商品寄送给您。

运费计算:

  • 由于运费会因汇率关系常有变动,因此请将产品加入购物车内,并在购物车左下方的"其他功能" 区块选取"运费试算",输入资料后购物车会提供您运费金额

 

退换货说明

网路订货退换货处理如下说明:

  • 仅接受产品瑕疵换货,恕不接受更换其他商品。若您收到的新品有瑕疵、破损、规格不符或是保存期限太短,请您于收到货后7天内,直接与我们联系,确认换货事宜,若需更换新品,将于收到商品后更换给您。
  • 如订单内容或商品有任何问题,请于商品送达后7天内(含国定例假日)并与我们联系,逾期恕不受理。
  • 欲退貨之商品內容必須回復至您收到商品時的原始狀態並保維持所有商品、贈品、附件、內外包裝、附隨文件或資料的完整性。

  • 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,貨到付款者需另外填寫銀行帳戶,以利儘速處理。

  • 退貨時請將產品連同贈品一併寄回。

  • 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。

  • 请您以送货厂商使用之包装纸箱将退货商品包装妥当,若原纸箱已遗失,请另使用其他纸箱包覆于商品原厂包装之外,切勿直接于原厂包装上黏贴纸张或书写文字。若原厂包装损毁将无法退货或须将损坏费用于退款中扣抵。

  • 倘若買家因海關原因 (課稅或補件) 而決定將包裹退還,LS Vita 退款時將扣除已支出的郵資以及25%手續費。

此外,下列情形可能影响您的退货权限:

  • 在不影响您检查商品情形下,您将商品包装毁损、封条移除、吊牌拆除、贴胶移除或标签拆除等情形。
  • 在您收到商品之前,已提供您检查商品之机会。
  • 其他逾越检查之必要或可归责于您之事由,致商品有毁损、灭失或变更者。

退款方式及时间:

  • 收到退货后约5至7个工作天退至您银行或信用卡帐户。